Frequently asked questions

Bagaimana jika terdapat kendala pada saat proses aktivasi? (hilang sinyal, sistem eror, dll)
Anda dapat menghubungi Salesman atau petugas dealer pembelian untuk proses aktivasi ulang.
Berapa lama waktu yang dibutuhkan untuk proses aktivasi garansi?
Dengan koneksi internet yang lancar, proses aktivasi membutuhkan waktu sekitar 5 menit.
Bagaimana jika konsumen sudah klik download e-pdi tapi tidak muncul e-mailnya?
Mohon pastikan alamat e-mail yang terdaftar pada aplikasi atau microsite My Mitsubishi Motors ID telah sesuai.
Bagaimana cara membuka dokumen digital inspeksi kendaraan dan penyerahan kendaraan yang dikirimkan ke e-mail saya?
Format standar kata kunci dokumen digital merupakan 6 digit terakhir dari nomor chassis kendaraan.
(contoh: MKS123456XXXXXX. XXXXXX adalah kata kunci untuk mengunduh dokumen elektronik).
Bagaimana jika sulit mendapat koneksi internet?
Silakan mencoba aktivasi garansi beberapa saat lagi. Jika masih menemui kendala, mohon agar mencoba di lokasi / area lain selama proses aktivasi garansi kendaraan.
Bagaimana jika koneksi internet mati ditengah input data / proses konfirmasi?
Anda perlu mengulang kembali proses aktivasi garansi dari awal.
Bagaimana jika saya sudah melakukan pembayaran Down Payment dan menerima form SPK, namun tidak menerima SMS / WA ?
Pastikan nomor handphone yang Anda cantumkan pada Surat Pemesanan Kendaraan telah sesuai (tidak ada kesalahan penulisan).

Jika masih menemui kendala, hubungi Salesman atau petugas dealer pembelian untuk proses pengecekan melalui sistem.
Bagaimana jika saya tidak bersedia atau tidak bisa mengunduh mobile apps, apakah masih bisa melakukan proses aktivasi garansi?
Anda bisa melakukan aktivasi garansi kendaraan via Microsite https://mymitsubishiapps.com/, namun disarankan untuk tetap mengunduh aplikasi agar Anda dapat mendapatkan informasi dan layanan Mitsubishi Motors secara menyeluruh.
Apakah fitur Lacak Pesanan bisa melihat progres pengajuan leasing? Jika SPK tidak disetujui leasing, bagaimana statusnya?
Untuk saat ini progres pengajuan leasing tidak dapat dilihat pada fitur Lacak Pesanan Kendaraan.

Jika pesanan kendaraan tidak disetujui oleh leasing dan Anda:
  • - membatalkan pesananannya, maka status SPK di aplikasi akan berubah menjadi batal.
  • - melanjutkan pesanannya dengan leasing yang berbeda, maka status SPK di aplikasi akan tetap berlanjut
Apakah yang menjadi dasar garansi telah aktif?
Garansi kendaraan akan aktif jika proses aktivasi garansi di aplikasi MMID dan dealer sudah selesai dilakukan.
Apakah program ini akan dijalankan ke semua dealer?
Untuk saat ini fitur Lacak Pesanan dan Aktivasi Garansi Kendaraan hanya berlaku di dealer tertentu saja.