PRIVACY POLICY

  1. Ketentuan Umum

    1. MMKSI hanya akan memperoleh informasi pribadi dengan cara yang sah. Dengan kebijakan ini MMKSI telah memberitahukan tujuan penggunaan informasi pribadi dan akan menggunakannya dalam lingkup tujuan tersebut.
    2. MMKSI dari waktu ke waktu mungkin memberikan informasi pribadi yang tercantum dalam dokumen transaksi, antara lain seperti, SPK (Surat Pemesanan Kendaraan) kepada pihak ketiga yang terlibat secara sah.
    3. MMKSI akan berusaha menjaga keakuratan dan kekinian informasi pribadi sepanjang telah disampaikan oleh Pelanggan.
    4. MMKSI akan menetapkan aturan dan sistem manajemen yang semestinya atas penanganan dan perlindungan informasi pribadi dan akan memberikan bimbingan dan pengawasan yang diperlukan kepada karyawan dan kontraktor.
    5. MMKSI akan mengambil langkah-langkah yang perlu dan wajar untuk menjaga keamanan informasi pribadi untuk mencegah kebocoran, pemalsuan atau kehilangan informasi pribadi tersebut.
    6. MMKSI akan mengawasi penanganan informasi pribadi secara teratur dan akan berusaha untuk memperbaikinya terus menerus.
    7. MMKSI akan menetapkan prosedur untuk pengungkapan, pengoreksian dan lain sebagainya. MMKSI akan menerima dan menjawab pertanyaan Anda tentang penanganan informasi pribadi.
    8. MMKSI akan mematuhi hukum dan peraturan Republik Indonesia terkait kewajiban pelaku usaha terhadap konsumen.
  2. Perolehan Informasi Pribadi

    MMKSI akan memperoleh informasi pribadi langsung dari Pelanggan. Selain itu, MMKSI akan memperoleh informasi pribadi untuk tujuan penggunaan informasi pribadi yang secara wajar diperlukan oleh dealer atau perusahaan afiliasi kami, atau dengan izin dari Pelanggan, diperbolehkan hukum dan praktik umum yang berlaku dan sebagainya. MMKSI akan memperoleh informasi pribadi dengan cara yang sah dan wajar. Kami dapat mengumpulkan informasi pribadi Anda langsung dari Anda, ketika Anda memberikan informasi tersebut kepada kami atau agen kami atau kontraktor termasuk ketika Anda:

    • meminta brosur, bergabung dengan forum online, mail list atau meminta informasi dari situs web dan microsite MMKSI atau pada pameran mobil, acara promosi MMKSI.
    • mengikuti kontes atau menanggapi survei;
    • melakukan bisnis bersama dengan kami.

    Kami dapat mengumpulkan informasi pribadi Anda melalui dealer MMKSI ketika Anda:

    • melakukan test drive di dealer MMKSI;
    • membeli kendaraan Mitsubishi baru atau suku cadang dari dealer resmi Mitsubishi;
    • merancang skema pembiayaan untuk pembelian kendaraan MMKSI; atau
    • melakukan servis pada kendaraan di dealer resmi

    Kami juga dapat mengumpulkan informasi pribadi tentang Anda dari sumber-sumber yang tersedia untuk publik, dari perusahaan terkait kami atau dari pihak ketiga.

    Di samping itu, perlu diketahui bahwa percakapan kami dengan Pelanggan dalam menanggapi permintaan dan pertanyaan Pelanggan sewaktu-waktu dapat direkam untuk meningkatkan pelayanan kami termasuk nomor telepon Pelanggan akan tersimpan dalam sistem kami agar memungkinkan MMKSI untuk menghubungi Pelanggan bila diperlukan.

  3. Informasi Pribadi yang Kami Peroleh

    Jenis informasi pribadi yang kami kumpulkan dari Anda akan tergantung pada keadaan dan keperluan pada saat informasi dikumpulkan.

    MMKSI dapat mengumpulkan informasi kontak termasuk nama, alamat, alamat email dan nomor telepon dan faks. Jika diperlukan, kami juga dapat mengumpulkan rincian KTP, SIM Anda, tanggal lahir, jenis kelamin, informasi tentang kendaraan Anda (termasuk plat nomor dan nomor identifikasi kendaraan), jawaban yang Anda berikan untuk pertanyaan yang kami ajukan dan informasi lainnya dalam kaitannya dengan hubungan Anda dengan MMKSI atau dealer resmi Mitsubishi (seperti jenis kendaraan yang dibeli dan diganti).

    Dalam beberapa kasus MMKSI juga dapat mengumpulkan informasi demografis seperti usia, pekerjaan dan perkiraan pendapatan Anda. Informasi ini ditelusuri untuk membantu kami untuk lebih memahami dan melayani pelanggan kami. Informasi ini disamarkan ketika dimasukkan ke dalam analisis proyek kami atau alat-alat penelitian dan kemudian hanya digunakan sebagai agregat data demografi.

    MMKSI tidak memerlukan pelanggan untuk memberikan informasi sensitif. Jika Anda memberikan informasi sensitif kepada kami untuk alasan apapun (misalnya, jika Anda memberikan kami informasi tentang kecacatan Anda memiliki atau informasi terkait kesehatan lainnya), Anda setuju untuk kami mengumpulkan informasi itu untuk kami gunakan dan ungkapkan bahwa informasi tersebut untuk tujuan yang Anda ungkapkan kepada kami dan sebagaimana diizinkan oleh Undang-Undang. Dalam hal bisnis terkait pembelian, informasi sensitif dalam kaitannya dengan keanggotaan individu di asosiasi perdagangan atau industri sejenis dapat diberikan kepada kami, tapi kami tidak secara aktif mencari informasi ini dan tidak akan mencatat itu kecuali kami perlu untuk tujuan bisnis kami.

  4. Pemanfaatan Informasi Pribadi

    Anda dengan ini memberikan persetujun secara tegas kepada kami untuk melakukan pemanfaatan Data Pribadi dan/atau Data Transaksi Anda untuk penggunaan aplikasi maupun website, kegiatan bisnis dan operasional MMKSI maupun keperluan lain termasuk tidak terbatas pada:

    1. Menanggapi pertanyaan, komentar, atau keluhan;
    2. Berkomunikasi dengan Anda via berbagai media seperti notifikasi dalam Aplikasi, surat elektronik, telepon, layanan pesan singkat, layanan percakapan (chatting) pesan singkat dalam aplikasi (in-app messaging/ push notification/chatbot), maupun media social; Pemasaran produk dan layanan kami;
    3. memberikan perkiraan harga mobil baru atau mobil bekas; termasuk pengumuman, materi promosi, ucapan salam, undangan untuk berpartisipasi
    4. Untuk melengkapi berbagai aplikasi dan pendaftaran serta untuk memproses kontrak perjanjian, antara lain penyediaan informasi kepada perusahaan asuransi produk yang direkomendasikan dalam perjanjian, asuransi non-jiwa, asuransi jiwa dan layanan terkait;
    5. Sebagai pedoman dan kelengkapan prosedur untuk pembelian produk dan layanan purna jual kami;
    6. menghubungi Pelanggan sehubungan dengan program kampanye/promosi atau untuk mengirim Pelanggan produk dan sebagainya;
    7. Melakukan Survey Kepuasan Pelanggan;
    8. Memahami dan menganalisa pola penggunaan dan penjualan produk dan layanan terkait kebutuhan dan preferensi;
    9. Mengembangkan, meningkatkan dan menyediakan produk dan layanan MMKSI, dealer resmi dan perusahaan afiliasi MMKSI yang sesuai dengan kebutuhan Anda;
    10. Memberi informasi kepada perusahaan prinsipal, atau untuk memungkinkan perusahaan prinsipal untuk menggunakan hak-hak mereka danmelakukan kewajiban kepada pihak yang berkepentingan;
    11. Mengungkap informasi pribadi atas hal-hal berikut secara tertulis atau via media elektronik, atau melalui telepon atau percakapan kepada dealer resmi dan perusahaan afiliasi MMKSI. Namun, MMKSI akan menangguhkan penyediaan informasi pribadi atas permintaan masing-masing Pelanggan.
    12. Hal-hal tersebut di atas antara lain: nama, tanggal lahir, informasi kontak seperti alamat dan nomor telepon atau informasi tentang aplikasi Pelanggan, pertanyaan atau transaksi.
    13. Menanggapi persyaratan hukum dan peraturan, pedoman administrasi atau instruksi pihak yang berwenang dan sebagainya;
    14. Menggunakan informasi pribadi untuk tujuan yang secara jelas dijelaskan kepada Pelanggan pada saat MMKSI secara khusus meminta atas persetujuan Pelanggan atas permintaan Informasi pribadi tersebut.
    15. Perusahaan akan segera menanggapi keluhan / konsultasi mengenai penanganan informasi pribadi.
  5. Penyediaan Informasi Pribadi kepada Pihak Ketiga

    MMKSI tidak akan memberikan informasi pribadi dari Pelanggan setiap kepada pihak ketiga kecuali dalam hal huruf (a.) sampai (i.i.) sebagai berikut. Ketika MMKSI memberikan informasi pribadi kepada pihak ketiga untuk kepentingan berikut, MMKSI akan mengambil langkah-langkah yang diperlukan sesuai dengan hukum dan peraturan yang berlaku.

    1. Dalam hal MMKSI memperoleh persetujuan Pelanggan;
    2. Dalam hal keadaan pada Bagian 4 nomor (k) dan (l);
    3. Atas permintaan pihak ketiga yang Anda tunjuk agar Kami mengungkapkan informasi pribadi Anda (misalnya appraisal kredit kendaraan bermotor);
    4. Untuk kepentingan wajar perusahaan terkait usaha kami;
    5. Dalam hal tertentu, untuk kepentingan kontraktor kami (seperti lembaga pemasaran, penyedia asuransi, website dan data penyedia layanan telekomunikasi, aplikasi dan perusahaan IT dan hosting) dan lain-lain orang yang melakukan layanan bagi kami.
    6. Dalam hal tertentu, untuk kepentingan akuntan, asuransi, pengacara, auditor dan penasihat professional kami lainnya;
    7. Untuk kepentingan pihak ketiga yang memerlukan informasi untuk penegakan hukum atau untuk mencegah ancaman serius bagi keamanan publik; dan
    8. Dinyatakan sebagai hal yang diizinkan atau diwajibkan oleh hukum.

    Pada saat kami mengungkapkan informasi pribadi Anda kepada pihak ketiga, kami akan menggunakan upaya yang wajar untuk memastikan bahwa pihak ketiga tersebut melindungi informasi pribadi Anda dengan cara hati-hati dan mengawasi agar mereka konsisten menjalankan Kebijakan Privasi ini.

    Beberapa informasi yang Anda sampaikan ke bagian dari situs kami atau ke halaman media sosial kami mungkin tersedia untuk dilihat oleh publik. Anda harus menggunakan kebijaksanaan dalam memutuskan informasi apa yang Anda upload ke situs atau media sosial tersebut.

  6. Rincian Penggunaan, Alamat IP dan Cookies

    • Rincian Penggunaan dan IP Address. Ketika Anda menelusuri aplikasi kami, kami juga dapat mengumpulkan rincian kunjungan Anda. Namun tidak terbatas pada, data lalu lintas, data lokasi, alamat IP, lokasi Wi-Fi, geo-location, informasi berupa waktu dari setiap aktifitas Anda, seperti aktifitas pendaftaran, aktifitas login dan log-out, data penggunaan atau preferensi Anda, misalnya interaksi Anda pada saat menggunakan aplikasi, pilihan yang disimpan serta pengaturan yang dipilih, data terkait perangkat, misalnya jenis perangkat yang digunakan, sistem operasi dan versinya, jenis perangkat lunak, nomor IMEI, pengenal perangkat unik, pengenal iklan, nomor seri, informasi jaringan seluler, log diantaranya log pada server yang menerima data dan data komunikasi lainnya, apakah ini diperlukan untuk tujuan tagihan kami sendiri atau sebaliknya dan sumber daya yang Anda akses, serta informasi tentang komputer Anda dan koneksi internet, termasuk alamat IP, sistem operasi dan jenis browser, untuk administrasi sistem dan untuk melaporkan informasi agregat kepada pengiklan kami. Data ini adalah data statistik tentang peralatan pengguna kami, tindakan dan pola browsing, dan tidak mengidentifikasi individu manapun.
    • Cookies.

      Untuk alasan yang sama, kami dapat memperoleh informasi mengenai penggunaan internet Anda secara umum dengan menggunakan cookie. Cookie adalah file kecil yang disimpan pada hard drive komputer Anda. Penggunaan cookie membantu kami untuk meningkatkan kinerja website aplikasi kami dan untuk memberikan layanan yang lebih baik dan lebih personal dengan memungkinkan kami untuk:

      • Memperkirakan ukuran dan pola penggunaan pengunjung kami.
      • Simpan informasi tentang preferensi Anda, memungkinkan kami untuk menyesuaikan website kami sesuai dengan kepentingan individu Anda.
      • Mempercepat pencarian Anda.
      • Mengenali Anda ketika Anda kembali ke website kami.

      Anda dapat menolak menerima cookies dengan mengaktifkan pengaturan yang sesuai pada browser Anda. Namun, jika Anda memilih pengaturan ini, Anda mungkin tidak dapat mengakses bagian-bagian tertentu dari website aplikasi kami. Kecuali anda menyesuaikan pengaturan browser Anda sehingga akan menolak cookies, sistem kami akan mengeluarkan cookies sewaktu anda langsung browser Anda ke website kami.

      Penyimpanan Informasi. Kami akan menyimpan informasi pribadi untuk jangka waktu sebagaimana diatur dalam peraturan perundang-undangan.

  7. Keamanan Data

    Sebagaimana kita ketahui bersama bahwa pengiriman informasi melalui internet tidak sepenuhnya aman. Setiap transmisi informasi pribadi adalah risiko Anda dan kami tidak dapat menjamin keamanan informasi pribadi Anda dikirim ke aplikasi maupun website resmi kami. Namun kami telah dan terus berusaha menerapkan langkah-langkah terbaik untuk mengamankan informasi pribadi Anda dari kerugian tak terduga dan dari akses yang tidak sah, penggunaan, perubahan dan keterbukaan. Semua informasi yang Anda berikan kepada kami disimpan pada server kami yang aman di belakang firewall.